0942-48-5788
お問い合わせ
返品・交換の対象
- お届け時に商品が損傷・故障している場合
- ご注文と異なる商品が届いた場合
- 印刷不良があった場合
※ 詳しくは「商品の良品基準について」をご覧ください。
返品・交換について
商品の到着後は、できるだけ早めにご確認ください
食品ノベルティ.com では、商品が万一お客様の手元に正しい状態でお届けできなかった場合、返品・交換にてご対応いたします。対象となる条件・期限を以下にご案内します。
返品・交換の可否
対象となるケース／お受けできないケース
返品・交換ができない場合
- お客様の元で商品を加工された場合、または商品が破損した場合
- 商品到着後7日以上経過している場合
- お客様のご都合による返品・交換依頼（商品・色・数量などの注文間違い等）
返品・交換のお手続き
下記の流れで対応いたします
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商品ご到着後7日以内にご連絡
お電話またはお問い合わせフォームから、ご注文番号と該当箇所をお知らせください。
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写真などで状況をご共有
商品の状態を確認するため、損傷部分や印刷不良の様子がわかる写真をご送付ください。
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対応方法のご案内
状況を確認のうえ、返品・再制作・代替品送付など、最適な対応方法をご案内いたします。
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商品の発送・返金等の手続き
ご案内に従って商品をご返送いただき、代替品の発送または返金処理を進めます。
ご注意ください
- 返品の際の送料は、当社の不備が原因の場合に限り当社負担とさせていただきます。お客様都合の場合はご負担をお願いいたします。
- 商品ご到着後8日以降のご連絡はお受けいたしかねます。お早めのご確認をお願いいたします。
- 受注生産品（オリジナルパッケージ等）は、印刷不良など当社不備以外でのキャンセル・返品はお受けできません。
お問い合わせ・ご相談はお気軽に
ご用途やお悩みに合わせて、お気軽にご相談ください。
