よくある質問

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IllustratorはCCまで対応しております。ソフトのバージョンによってはファイルを開けないことがありますので、あらかじめバージョンのご確認をお願いいたします。古いバージョンをご利用の場合は、保存時に「Illustrator CC形式」を選択して保存いただくか、事前に担当者までご相談ください。

セミオーダーであれば、ロゴ等の画像データ（JPEG／PNG／GIF／TIFF）でのご入稿が可能です。カスタムオーダーはIllustratorデータのみ対応しております。

印刷用の画像データは350dpi以上での作成を推奨します。カラー写真の場合は350〜400dpi程度が美しい仕上がりの目安です。Web・ホームページ用の画像は72dpiであることが一般的なため、印刷に使うと仕上がりがぼやけたり、ギザギザした粗い印象になってしまいますのでご注意ください。

デザイン制作は承っておりません。セミオーダーは支給のロゴ等を、カスタムオーダーは専用テンプレートでお客様にデザインを制作いただきます。

入稿後の軽微な修正であれば承れる場合がありますが、印刷工程開始後の変更は原則お受けできません。工程上のタイミング次第となりますので、お早めに担当者までご相談ください。マイページからの入稿の場合、校了済または製造工程に入った後は入稿データの差し替えができなくなります。

各商品ページにて、アレルギー表示や一括表示を記載しております。

校正および試作サンプル製造は行っておりません。
必要な場合は、最低注文数を選択の上ご注文およびご入稿頂き購入商品をもって
校正および試作サンプルとして頂きますようお願い申し上げます。

商品ごとに荷姿（1箱の入数や段ボールサイズ）が異なりますため、
お手数ですが、ご希望の商品が決まりましたら改めてお問い合わせいただけますと幸いです。

お手数をお掛けいたしますが、至急担当スタッフまでご連絡ください。商品の状況を確認し、改めてご案内いたします。

【返品・交換の対象】
・お届け時に商品が損傷・故障している場合
・ご注文と異なる商品が届いた場合
・印刷不良があった場合
※詳しくは「商品の良品基準について」をご覧ください。

【返品・交換ができない場合】
・お客様の元で商品を加工された場合、または商品が破損した場合
・商品到着後7日以上経過している場合
・お客様のご都合による返品・交換依頼(商品・色・数量などの注文間違い等)

お見積フォームで対応しています。

送料は含まれています。

ご注文後のキャンセルはできません。商品は完全受注生産となります。作られる製品は全て固有の製品となるため、
一旦、制作の工程に入ったた製品は他のお客様への販売が出来ないものとなります。
そのため、お客様都合により商品内容の変更およびキャンセルされる場合は、商品代金総額をキャンセル料として申し受けいたします。
商品の性質上、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。